Responsable del tratamiento
C.F. / P.IVA: 03446230967
Email: info@reiser.it · PEC: reiser@pec.it
El Responsable es la persona jurídica que determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que visitan este sitio web y/o completan el formulario de contacto.
Tipos de datos personales recopilados
Entre los datos personales recopilados por este sitio, de forma autónoma o a través de terceros, figuran:
2.1 Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario — formulario de contacto
| Dato recopilado | Finalidad de la recopilación |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación del contacto |
| Nombre de la empresa | Calificación del contexto comercial |
| Dirección de correo electrónico | Envío de la respuesta a la solicitud de contacto |
La aportación de dichos datos es facultativa pero necesaria para recibir respuesta a la solicitud. La no aportación impide la tramitación de la misma. El Usuario asume la responsabilidad de los datos personales de terceros que pudiera compartir a través del formulario de contacto.
2.2 Datos recopilados automáticamente
A través de las herramientas de seguimiento indicadas en la sección 5, el sitio recopila automáticamente los siguientes datos:
- Datos de uso (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, URL de procedencia);
- Número de usuarios y estadísticas de sesión;
- Datos recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la Política de cookies).
Salvo indicación en contrario, todos los datos solicitados por el sitio son necesarios. Los datos marcados como facultativos pueden omitirse sin perjuicio para la disponibilidad del servicio.
Modalidad y lugar del tratamiento
3.1 Modalidad del tratamiento
El Responsable adopta las medidas de seguridad oportunas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados de los datos personales. El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y telemáticas, con modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas.
Además del Responsable, pueden tener acceso a los datos: el personal interno autorizado (administrativo, comercial, marketing, técnico) y los sujetos externos designados como Encargados del tratamiento en virtud del art. 28 GDPR (proveedores de alojamiento, proveedores de servicios técnicos, agencias de comunicación). La lista actualizada de los Encargados puede solicitarse al Responsable.
3.2 Lugar del tratamiento
Los datos se tratan en las sedes operativas del Responsable y en los servidores del proveedor de alojamiento (Hetzner Online GmbH, Alemania). Algunos servicios de terceros (Google LLC) tratan datos en los Estados Unidos. Para dichas transferencias fuera del EEE, Google LLC se adhiere a las Standard Contractual Clauses (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, en virtud del art. 46 GDPR.
Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Los datos del Usuario se recopilan para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica conforme al art. 6 GDPR:
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Respuesta a las solicitudes de contacto enviadas mediante formulario | Consentimiento expreso del Usuario — art. 6.1.a |
| Gestión comercial y precontractual del contacto | Ejecución de medidas precontractuales — art. 6.1.b |
| Análisis estadístico del tráfico web (GA4) | Consentimiento expreso del Usuario — art. 6.1.a |
| Medición del rendimiento de las campañas (GTM/Ads) | Consentimiento expreso del Usuario — art. 6.1.a |
| Seguridad del sistema y mantenimiento del servidor (logs Hetzner) | Interés legítimo del Responsable — art. 6.1.f |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal — art. 6.1.c |
Detalles sobre el tratamiento de datos por parte de servicios de terceros
5.1 Gestión de etiquetas
Este tipo de servicio permite al Responsable gestionar de forma centralizada las etiquetas y los scripts necesarios en este sitio. En consecuencia, los datos del Usuario transitan por estos servicios y pueden ser conservados.
| Servicio | Empresa | País de tratamiento | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google LLC | EE.UU. (SCC ex art. 46 GDPR) | Datos de uso, cookies identificativas |
Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
5.2 Estadísticas y análisis del tráfico
Los servicios de esta sección permiten al Responsable monitorizar y analizar los datos de tráfico y rastrear el comportamiento del Usuario.
| Servicio | Empresa | País de tratamiento | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC | EE.UU. (SCC ex art. 46 GDPR) | Datos de uso, cookies, direcciones IP anonimizadas, estadísticas de sesión |
Google Analytics 4 está configurado con anonimización de IP activa. Los datos se tratan de forma agregada y seudonimizada. Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Política de privacidad de Google Analytics: support.google.com/analytics/answer/6004245
5.3 Visualización de contenidos de plataformas externas
Este tipo de servicio permite la visualización de contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas del sitio. Estos servicios pueden recopilar datos de tráfico incluso cuando el Usuario no interactúa directamente con ellos.
| Servicio | Empresa | País de tratamiento | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Google Fonts | Google LLC | EE.UU. (SCC ex art. 46 GDPR) | Dirección IP, datos técnicos del navegador |
Google Fonts, si se carga localmente (auto-hosted), no transmite datos a Google. Política de privacidad: developers.google.com/fonts/faq/privacy
5.4 Alojamiento e infraestructura
| Servicio | Empresa | País de tratamiento | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Servidor web / alojamiento | Hetzner Online GmbH | Alemania (UE) | Registros del sistema, datos de uso, IP |
Hetzner Online GmbH opera con centros de datos físicamente ubicados en Alemania y sujetos a la normativa europea de protección de datos.
Cookie Policy
Este sitio utiliza herramientas de seguimiento (cookies y tecnologías similares). A continuación se presenta la clasificación de las cookies utilizadas:
| Categoría | Duración típica | Finalidad y servicios implicados |
|---|---|---|
| Cookies técnicas / estrictamente necesarias | Sesión / persistentes | Funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento (art. 122 D.Lgs. 196/2003). |
| Cookies analíticas de terceros | Hasta 2 años | Google Analytics 4 (estadísticas de tráfico en forma anonimizada). Requieren consentimiento. |
| Cookies de gestión de etiquetas | Sesión / persistentes | Google Tag Manager (contenedor para otras etiquetas). Requieren consentimiento. |
El banner de cookies presentado en el primer acceso al sitio permite al Usuario aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias por categoría. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración del banner (enlace disponible en el pie de página del sitio).
Para información completa, consulte la Cookie Policy completa.
Período de conservación de los datos
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos del formulario de contacto (nombre, apellidos, empresa, correo electrónico) | 24 meses desde la fecha de la solicitud, salvo necesidad de defensa en juicio u obligaciones legales |
| Datos recopilados por Google Analytics 4 | 14 meses (configuración recomendada y configurable en GA4) |
| Cookies analíticas GA4 (_ga, _ga_*) | 2 años desde la fecha de configuración |
| Registros del sistema del servidor Hetzner | Hasta 12 meses, según la política de Hetzner Online GmbH |
| Preferencias de cookies del Usuario | 6–12 meses (fecha de caducidad de la cookie del banner) |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo distintas obligaciones normativas. Los datos recopilados para fines relacionados con la ejecución de un contrato se conservarán hasta la finalización del mismo. Los datos tratados en base al consentimiento se conservarán hasta la revocación del mismo.
Derechos del Usuario (arts. 15–22 GDPR)
Dentro de los límites previstos por la ley, el Usuario tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos, contacte al Responsable: info@reiser.it o PEC reiser@pec.it. El Responsable responde en un plazo de 30 días (art. 12 GDPR), con posibilidad de prórroga de otros 60 días en casos de particular complejidad.
Consentimiento en el formulario de contacto
El formulario de contacto requiere el consentimiento explícito y documentado del Usuario antes del envío de los datos, mediante una casilla NO preseleccionada. El texto en el formulario:
Transferencias de datos a países terceros
Los servicios de Google LLC implican la transferencia de datos personales a los Estados Unidos, país no considerado adecuado por la Comisión Europea conforme al art. 45 GDPR. Dichas transferencias están legitimadas por las Standard Contractual Clauses (SCC) adoptadas por la Comisión Europea con la Decisión 2021/914/UE, en virtud del art. 46.2.c GDPR.
Google LLC participa en el Data Privacy Framework EU-US (adecuación reconocida por Decisión de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023), que ofrece garantías adicionales para las transferencias transatlánticas.
El Usuario tiene derecho a obtener información sobre las garantías adoptadas contactando al Responsable.
Medidas de seguridad (art. 32 GDPR)
El Responsable adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:
- Acceso al sitio exclusivamente mediante HTTPS con certificado SSL/TLS activo;
- Servidor de alojamiento físicamente ubicado en Alemania (Hetzner Online GmbH), sujeto a la normativa europea;
- Acceso a los datos del formulario de contacto limitado al personal autorizado e instruido de REISER;
- Uso de Google Analytics 4 con anonimización de IP activa;
- Registros del sistema protegidos frente a accesos no autorizados;
- Revisión periódica de las medidas de seguridad adoptadas.
Modificaciones de la presente política
El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página y actualizando la fecha al pie. Si las modificaciones afectan a tratamientos basados en el consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario. Se recomienda consultar periódicamente esta página.
Contacto y reclamación ante la Autoridad
Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de datos personales:
El Usuario también tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente:
Sitio web: www.garanteprivacy.it
Email: garante@gpdp.it · PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Datos Personales | Cualquier información que, directa o indirectamente, hace identificada o identificable a una persona física (art. 4.1 GDPR). |
| Datos de Uso | Información recopilada automáticamente: IP, navegador, SO, páginas visitadas, duración de la sesión, URL de referencia, parámetros técnicos del dispositivo. |
| Herramienta de Seguimiento | Cualquier tecnología (cookie, web beacon, píxel, script, fingerprinting) que permite rastrear al Usuario recopilando o guardando información en su dispositivo. |
| Responsable del Tratamiento | Sujeto que determina las finalidades y los medios del tratamiento (REISER S.r.l.). |
| Encargado del Tratamiento | Sujeto tercero que trata datos por cuenta del Responsable (ej. Hetzner Online GmbH, Google LLC). |
| Consentimiento | Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Usuario (art. 4.11 GDPR). |
| EEE | Espacio Económico Europeo: UE + Noruega, Islandia, Liechtenstein. |
| SCC | Standard Contractual Clauses: cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias de datos fuera del EEE (Decisión 2021/914/UE). |